Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 17 september 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Skinwise: de onderneming die de producten via de webshop aanbiedt.

Webshop: de online winkel van Skinwise waar consumenten producten kunnen bestellen.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij Skinwise.

Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Skinwise en de klant die ontstaat nadat een bestelling door Skinwise is geaccepteerd.

Product: ieder artikel dat via de webshop van Skinwise wordt aangeboden.

Abonnement: een overeenkomst waarbij de klant gedurende een bepaalde of onbepaalde periode periodiek één of meerdere producten ontvangt.

Artikel 2 – Identiteit van Skinwise

Skinwise

E-mail: info@meetskinwise.com
Telefoon: +31 6 18878863
KVK-nummer: 89800133
Btw-nummer: NL004765662B90

Het officiële bedrijfsadres en de overige bedrijfsgegevens worden vermeld in de webshop en/of op de factuur.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Skinwise en op iedere overeenkomst die via de webshop tussen Skinwise en de klant tot stand komt.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
De algemene voorwaarden zijn vóór het plaatsen van een bestelling beschikbaar voor de klant en kunnen door de klant worden opgeslagen.
Wanneer naast deze algemene voorwaarden aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, worden deze vooraf duidelijk aan de klant meegedeeld.
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

Skinwise doet haar best om producten, prijzen, afbeeldingen en productinformatie zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Skinwise niet.
Afbeeldingen van producten zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld van het product te geven. Kleine kleur- of uiterlijkverschillen kunnen voorkomen.
Het aanbod vermeldt duidelijk de belangrijkste kenmerken van het product, de prijs, eventuele bijkomende kosten en de beschikbare betaal- en leveringsmogelijkheden.
Wanneer een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bepaalde voorwaarden wordt aangeboden, wordt dit duidelijk bij het aanbod vermeld.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling via de webshop heeft geplaatst en Skinwise de bestelling heeft bevestigd.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail.
Skinwise behoudt zich het recht voor om een bestelling in uitzonderlijke gevallen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen, bijvoorbeeld wanneer sprake is van een vermoeden van fraude of misbruik.
Indien een bestelling om een geldige reden niet kan worden uitgevoerd, wordt de klant hierover zo snel mogelijk geïnformeerd en worden eventueel reeds betaalde bedragen terugbetaald.

Artikel 6 – Prijzen

Alle prijzen die aan consumenten worden weergegeven zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Skinwise kan prijzen en aanbiedingen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al door Skinwise is bevestigd.
Kortingscodes en promoties kunnen alleen worden gebruikt onder de voorwaarden die bij de betreffende actie worden vermeld.
Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd wanneer dit niet uitdrukkelijk is toegestaan.
Skinwise behoudt zich het recht voor om een actie voortijdig te beëindigen wanneer dit duidelijk wordt vermeld of wanneer sprake is van bijzondere omstandigheden.

Artikel 7 – Betaling

De klant kan betalen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in de webshop worden aangeboden.
De betaling dient volledig te zijn voldaan voordat Skinwise de bestelling verwerkt, tenzij vooraf anders is overeengekomen.
Wanneer een betaling mislukt of wordt geweigerd, kan Skinwise de bestelling opschorten totdat de betaling succesvol is ontvangen.
Skinwise is niet verantwoordelijk voor storingen of beperkingen van externe betaalproviders.

Artikel 8 – Levering

Skinwise zal bestellingen zo zorgvuldig en zo snel mogelijk verwerken.
De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces of in de orderbevestiging aangegeven.
Genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Wanneer een bestelling vertraging oploopt, zal Skinwise de klant hierover informeren wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is.
Het risico van het product gaat bij consumenten over op het moment dat de klant, of een door de klant aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Indien de klant een onjuist of onvolledig afleveradres heeft opgegeven, kan dit leiden tot vertraging of extra kosten.

Artikel 9 – Voorraad

Skinwise doet haar best om de voorraadstatus van producten actueel te houden.
Wanneer een product na het plaatsen van een bestelling onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
Wanneer het product niet kan worden geleverd, heeft de klant recht op terugbetaling van een eventueel reeds betaald bedrag.

Artikel 10 – Herroepingsrecht

Consumenten hebben bij een online aankoop in principe het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
De klant dient Skinwise binnen deze termijn duidelijk te informeren wanneer hij of zij gebruik wil maken van het herroepingsrecht.
Na het melden van de herroeping dient de klant het product binnen 14 dagen terug te sturen.
De klant mag het product tijdens de bedenktijd beoordelen zoals dat redelijkerwijs in een winkel zou kunnen.
Wanneer het product verder wordt gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan sprake zijn van waardevermindering.
Voor bepaalde verzegelde producten die vanwege hun hygiënische of gezondheidsbeschermende aard niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Dit geldt uitsluitend wanneer aan de wettelijke voorwaarden hiervoor is voldaan en dit vooraf duidelijk aan de consument is meegedeeld.
Meer informatie over retourneren en terugbetaling is opgenomen in het afzonderlijke Verzending & Retourbeleid van Skinwise.

Artikel 11 – Terugbetaling

Wanneer een consument de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betaalt Skinwise de ontvangen betaling terug overeenkomstig de wettelijke regels.
Bij een volledige herroeping worden ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald.
Wanneer de klant heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaard verzendmethode, worden alleen de kosten van de goedkoopste standaard verzendmethode terugbetaald.
Skinwise mag met terugbetaling wachten totdat de geretourneerde producten zijn ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders wordt overeengekomen.

Artikel 12 – Productgebruik

De producten van Skinwise zijn bedoeld voor uitwendig gebruik en dienen uitsluitend te worden gebruikt volgens de instructies op de verpakking en/of de productinformatie.
De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig lezen en opvolgen van de gebruiksaanwijzingen en waarschuwingen die bij het product worden verstrekt.
Skinwise verkoopt cosmetische en verzorgingsproducten. Productinformatie is niet bedoeld als vervanging voor persoonlijk medisch advies.
Bij twijfel over het gebruik van een product, een allergische reactie of andere gezondheidsklachten wordt geadviseerd het gebruik te staken en indien nodig professioneel medisch advies in te winnen.
Skinwise kan niet garanderen dat een product voor iedere individuele huid of persoon hetzelfde resultaat oplevert.

Artikel 13 – Wettelijke garantie en conformiteit

De klant heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst.
Een product moet de eigenschappen bezitten die de klant op basis van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
Wanneer een product defect is, beschadigd is geleverd of niet overeenkomt met de bestelling, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met Skinwise.
Skinwise zal in een dergelijke situatie samen met de klant zoeken naar een passende oplossing overeenkomstig de wettelijke rechten van de consument.
De wettelijke rechten van de consument kunnen niet door deze algemene voorwaarden worden beperkt.

Artikel 14 – Abonnementen

Skinwise kan producten aanbieden via een abonnement.
Bij het afsluiten van een abonnement wordt vooraf duidelijk vermeld:

welk product wordt geleverd;
de prijs;
de leveringsfrequentie;
eventuele verzendkosten;
de duur van het abonnement;
hoe het abonnement kan worden beëindigd.

Een abonnement kan alleen worden afgesloten wanneer de klant de betreffende voorwaarden en prijsinformatie heeft kunnen bekijken voordat de overeenkomst wordt gesloten.
Bij een abonnement wordt periodiek het overeengekomen bedrag in rekening gebracht via de gekozen betaalmethode.
De klant kan het abonnement beëindigen volgens de voorwaarden die tijdens het afsluiten van het abonnement en in het klantaccount worden weergegeven.
Een eventuele verlenging van een abonnement vindt plaats overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Wanneer de prijs van een abonnement wordt gewijzigd, wordt de klant hierover vooraf geïnformeerd wanneer dit wettelijk vereist is.
Het wettelijke herroepingsrecht blijft van toepassing voor zover dit wettelijk van toepassing is.

Artikel 15 – Klachten

Klachten over een bestelling of product kunnen worden gemeld via:

E-mail: info@meetskinwise.com
Telefoon: +31 6 18878863

Vermeld bij een klacht bij voorkeur het ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.
Indien relevant kunnen foto's of andere informatie worden gevraagd om de klacht goed te kunnen beoordelen.
Skinwise probeert klachten zo snel mogelijk te behandelen en binnen een redelijke termijn inhoudelijk te reageren.
Een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

Skinwise is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover dit op grond van de wet aan Skinwise kan worden toegerekend.
Skinwise is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of onzorgvuldig gebruik van een product, voor zover dit aan de klant kan worden toegerekend.
De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet wanneer beperking van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 17 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, ontwerpen, productnamen, video's en overige inhoud op de webshop zijn eigendom van Skinwise of worden met toestemming gebruikt.
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Skinwise materiaal van de webshop geheel of gedeeltelijk te kopiëren, reproduceren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
Het merk Skinwise, de bijbehorende logo's en andere onderscheidende elementen mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.

Artikel 18 – Persoonsgegevens en privacy

Skinwise verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het afzonderlijke Privacybeleid van Skinwise.
Door een bestelling te plaatsen, verstrekt de klant persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om de bestelling te verwerken, te betalen en te bezorgen.
Skinwise deelt persoonsgegevens uitsluitend met partijen wanneer dit noodzakelijk is voor bijvoorbeeld betaling, verzending, klantenservice of wanneer hiervoor een andere wettelijke grondslag bestaat.

Artikel 19 – Overmacht

Skinwise is niet aansprakelijk wanneer zij haar verplichtingen tijdelijk of blijvend niet kan nakomen als gevolg van omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar controle liggen.
Onder overmacht kunnen onder andere vallen:

storingen van de webshop;
storingen bij betaalproviders;
problemen bij vervoerders;
vertragingen bij leveranciers;
brand;
natuurrampen;
oorlog of andere ernstige maatschappelijke verstoringen;
overheidsmaatregelen;
internet- of stroomstoringen;
andere omstandigheden waarop Skinwise redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

Wanneer een overmachtsituatie langer duurt en de bestelling niet meer redelijkerwijs kan worden uitgevoerd, zal Skinwise de klant informeren en indien nodig reeds betaalde bedragen terugbetalen.

Artikel 20 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Skinwise kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld vanwege gewijzigde wetgeving of wijzigingen in de dienstverlening.
Voor reeds gesloten overeenkomsten gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wijziging wettelijk ook op bestaande overeenkomsten mag worden toegepast.
De meest actuele versie van deze algemene voorwaarden is altijd beschikbaar via de webshop.

Artikel 21 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Skinwise en consumenten is het recht van Nederland van toepassing, voor zover dit verenigbaar is met dwingendrechtelijke consumentenbescherming.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.
Consumenten behouden de bescherming die zij op grond van dwingend consumentenrecht genieten wanneer zij buiten Nederland wonen.

Artikel 22 – Contactgegevens

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden, je bestelling of een product?

Neem dan contact met ons op: